1. Quem trata os seus dados
A Silver Labs é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. A operação importa os produtos dos Estados Unidos, mantém o estoque no Brasil e despacha os pedidos de São Paulo/SP. O suporte é prestado pela equipe de atendimento da Silver Labs, sediada no Paraguai — por isso o número de contato usa o DDI +595.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo pedidos de acesso ou exclusão: Fale pelo WhatsApp +595 973 413536, disponível 24 horas por dia, ou por e-mail em [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender o seu pedido:
- Contato e contas existentes: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e, para quem já tem uma conta, senha armazenada de forma protegida.
- Entrega: CEP, estado, cidade, bairro, logradouro, número e complemento.
- Pedido: itens escolhidos, valores, forma de pagamento selecionada e a declaração de que os produtos se destinam exclusivamente a pesquisa.
- Uso do site: o conteúdo do carrinho e a sua sessão de login, guardados no seu próprio navegador.
Não coletamos e não pedimos número, validade ou senha de cartão de crédito por mensagem. Os dados de pagamento são tratados diretamente no meio de pagamento escolhido.
3. Para que usamos
- Separar, despachar e rastrear o seu pedido.
- Emitir a cobrança e confirmar o pagamento.
- Responder a dúvidas e acompanhar o pedido antes e depois da compra.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e das contas.
4. Bases legais
O tratamento se apoia nas hipóteses do artigo 7º da LGPD: execução de contrato (o seu pedido), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (registros fiscais e de consumo) e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do atendimento). Quando alguma finalidade depender de consentimento, ele será pedido de forma separada e poderá ser revogado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o indispensável, com quem participa da entrega do pedido:
- Transportadoras — Loggi e Correios recebem nome, endereço e telefone para entregar a encomenda.
- WhatsApp (Meta) — o pedido é finalizado e acompanhado por esse canal, sujeito às políticas da plataforma.
- Infraestrutura do site — a hospedagem e o banco de dados que guardam a sua conta e o histórico do pedido.
- ViaCEP — a consulta de frete envia apenas o CEP digitado, sem nenhum dado que identifique você, para obter cidade, estado e prazo.
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para publicidade de terceiros.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados de cadastro permanecem enquanto a sua conta existir. Os registros de pedido são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo após a exclusão da conta, e depois disso são eliminados ou anonimizados. Conversas de atendimento seguem a política de retenção da plataforma de mensagens.
8. Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações incompletas ou desatualizadas, solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar consentimento e obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles: Fale pelo WhatsApp +595 973 413536, disponível 24 horas por dia, ou por e-mail em [email protected]. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender a solicitação, para proteger a sua conta.
9. Segurança
O site trafega exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS), as senhas de conta são armazenadas de forma cifrada e o acesso aos dados de pedido é restrito à equipe de atendimento. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
10. Alterações desta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página é alterada e a versão nova passa a valer a partir da publicação. Vale a pena reler antes de um novo pedido.